• Blog
  • Applications
  • Games
  • Reviews
  • Tips & Tricks
  • Freebies
  • Recommended
THE ALL APPS
  • Blog
  • Applications
  • Games
  • Reviews
  • Tips & Tricks
  • Freebies
  • Recommended
No Result
View All Result
  • Blog
  • Applications
  • Games
  • Reviews
  • Tips & Tricks
  • Freebies
  • Recommended
No Result
View All Result
THE ALL APPS
No Result
View All Result
ADVERTISEMENT
Home News & Update

AIS ตอกย้ำที่ 1 ที่เข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริง ผสาน Technology กับ Human Touch ตอบโจทย์ลูกค้าทุกกลุ่มครบทุกด้าน

THE ALL APPS by THE ALL APPS
9 กรกฎาคม 2018
in News & Update, PR
1
SHARES
1
VIEWS
Share on FacebookShare on TwitterLine

AIS ผู้นำในการให้บริการดิจิทัล ตอกย้ำแนวคิด “ที่ 1 ดูแลด้วยใจ ให้ชีวิตดิจิทัล” ที่เข้าใจความต้องการและใส่ใจดูแลลูกค้าอย่างลึกซึ้ง ด้วยการผสานเทคโนโลยี และ Human Touch เข้าด้วยกัน ไม่เพียงตอบโจทย์เทคโนโลยีดิจิทัลที่ก้าวหน้าและเข้ามามีบทบาทกับชีวิตเรามากขึ้นเท่านั้น แต่ยังให้ ความสำคัญในเรื่องความรวดเร็ว สะดวกสบาย ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล และการมอบบริการผ่านตัวบุคคลที่สามารถสื่อความรู้สึกได้ ซึ่งยังเป็นสิ่งจำเป็นอยู่เสมออีกด้วย ทั้งนี้เพื่อเป็นการตอบโจทย์ลูกค้าครบทุก Generation ประกอบด้วย

  1. บริการ Full-E สะดวกสบายครบทุกด้าน ทั้งเช็ค จ่าย รับ บิลและใบเสร็จ ผ่านแอป myAIS
  2. ปลดล็อกความกังวลใจเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัวลูกค้าในการเปิดเบอร์ใหม่ กับระบบ Face Recognition ที่ตู้ Kiosk ใน เอไอเอส ช็อป ทั่วประเทศ และทุกช่องทางจำหน่าย
  3. Google Assistant สั่งงานด้วยเสียงภาษาไทยด้วยการจับมือกับพาร์ทเนอร์ระดับโลกสร้างสรรค์งานบริการให้ล้ำหน้าที่แรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เพื่อลูกค้าใช้ชีวิตง่ายขึ้นบนเครือข่าย เอไอเอส
  4. ดูแล เข้าใจ ใส่ใจ ลูกค้ากลุ่มสูงวัยไฮเทค ด้วย Angel Team จาก AIS Contact Center

AIS

โดยนางบุษยา สถิรพิพัฒน์กุล รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานบริหารลูกค้าและการบริการ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) กล่าวถึงรายละเอียดของทั้ง 4 บริการ ที่สามารถตอบโจทย์ลูกค้าทุกกลุ่มได้ครบทุกด้าน ด้วยการผสานเทคโนโลยีเข้ากับ Human Touch ดังนี้

1) บริการ “Full-E” ยกระดับความสะดวกสบายที่ครบทั้ง เช็ค จ่าย รับ บิลและใบเสร็จที่จบในแอป myAIS เพียงแอปเดียว ซึ่งจะสามารถแก้ไขทุกความกังวลใจของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นบิลค่าใช้บริการสูญหาย การชำระค่าบริการไม่ทันตามกำหนด ไม่สะดวกไปที่จุดชำระเงิน รวมถึงไม่สามารถเรียกดูรายการย้อนหลัง โดยบริการ “Full-E” ช่วยให้ลูกค้าสะดวกสบายเพิ่มมากขึ้น ประหยัดทั้งเวลาและลดการใช้กระดาษ ด้วย

  • eBill สมัครได้ง่ายๆ ผ่าน แอป myAIS โดยสามารถเช็คบิลค่าใช้บริการผ่านมือถือ พร้อม SMS แจ้งเตือน
  • ePay จ่ายบิลออนไลน์ได้หลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น Mobile Banking App, Rabbit LINE Pay และผูกตัดอัตโนมัติกับบัตรเครดิตทุกธนาคาร และ
  • eReceipt เรียกดูใบเสร็จย้อนหลังได้สูงสุด 3 เดือน (eReceipt ใช้บริการได้ไตรมาส 4 ปีนี้)

2) ดูแลความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าอย่างดีที่สุดด้วยด้วยระบบแสดงตนแบบพิสูจน์อัตลักษณ์ (Face Recognition) ที่มีประสิทธิภาพและความถูกต้องแม่นยำสูงสุด ปลดล็อกความกังวลใจเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัว สำหรับการเปิดเบอร์ใหม่ ครบทุกช่องทางการจำหน่ายทั้งที่ เอไอเอส ช็อป, เอไอเอส เทเลวิซ และ เอไอเอส บัดดี้ กว่า 20,000 แห่ง ทั่วประเทศ ยิ่งไปกว่านั้น เอไอเอส เป็นรายแรกในประเทศไทย ที่พัฒนาระบบ Face Recognition บนตู้ Service Kiosk 80 ตู้ เพื่อให้บริการจดทะเบียนเลขหมายใหม่ที่ เอไอเอส ช็อป 66 สาขาอีกด้วย

3) ยกระดับงานบริการด้วยนวัตกรรมล้ำสมัยเพื่อการให้บริการที่ดียิ่งขึ้นในอนาคต ให้ลูกค้าได้สัมผัสประสบการณ์ดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็น

  • จับมือกับพาร์ทเนอร์ พัฒนา Action on Google บน Google Assistant ผู้ช่วยอัจฉริยะบนมือถือที่ให้ลูกค้าสะดวกสบายเพิ่มขึ้นไปอีกขั้น โดยสามารถเข้าถึงแอป myAIS และ AIS PLAY ได้ทันที ผ่านการสั่งงานด้วยเสียงภาษาไทยโดยไม่ต้องพิมพ์ค้นหา ซึ่ง เอไอเอส เป็นรายแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่ร่วมมือกับ Google ในฐานะ Official Partner เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงบริการได้อย่างรวดเร็วทันใจ พร้อมเปิดให้บริการได้ปลายเดือน ก.ค. นี้
  • พัฒนา Alex Robot นวัตกรรมหุ่นยนต์อัจฉริยะโดยใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) สามารถโต้ตอบและสนทนากับลูกค้า พร้อมให้ข้อมูลสินค้าและบริการได้ โดย เอไอเอส จะนำหุ่นยนต์ Alex ทั้ง 6 ตัว มาสร้างประสบการณ์ดิจิทัลให้ลูกค้าได้สัมผัสเร็วๆ นี้

AIS Angel Team

4) ดูแล เข้าถึงใจกลุ่มสูงวัยไฮเทค เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าที่ติดต่อรับบริการผ่าน Contact Center ซึ่งเป็นลูกค้าสูงวัยที่มีความสนใจเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ๆ อยู่จำนวนมาก จึงจัดตั้ง “Angel Team” ขึ้น เพื่อให้มีหน้าที่ดูแลลูกค้ากลุ่มนี้โดยเฉพาะ ซึ่งพนักงานในทีม เป็นผู้พร้อมด้วยประสบการณ์การบริการ ผ่านการอบรมหลักสูตร “ฟังด้วยความเข้าใจ และใช้ใจบริการ” มีคุณสมบัติ คือ มีความใจเย็น และสื่อสารด้วยภาษาเข้าใจง่าย เพื่อให้ลูกค้ามีความสบายใจตลอดเวลาที่รับบริการ

นอกจากนี้ ยังจัด Workshop ที่ เอไอเอส ช็อป ทั่วประเทศตลอดทั้งปีมากกว่า 600 Workshops เพื่อเสริมความรู้ให้ลูกค้าก้าวทันเทคโนโลยียุคดิจิทัล ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการใช้งานสมาร์ทโฟน การใช้โซเชียลมีเดียและแอปพลิเคชันต่างๆ ตามความสนใจหรือไลฟ์สไตล์ของลูกค้า เป็นต้น

ทั้งหมดนี้ตอกย้ำความมุ่งมั่นของ เอไอเอส ในการพัฒนาบริการมาโดยตลอด เพื่อให้ลูกค้าของเราได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด ซึ่ง เอไอเอส ยังไม่หยุดที่จะพัฒนางานบริการด้วยความเข้าใจและใส่ใจ ผสานการนำเทคโนโลยีในยุคดิจิทัลมาเสริมศักยภาพในการให้บริการเพื่อลูกค้าคนพิเศษของเราตลอดไป” นางบุษยา กล่าวสรุป

Tags: AISmyAIS
Share1TweetShare
Previous Post

Samsung Galaxy A8 Star ราคา 17,990 บาท วางจำหน่ายแล้ว

Next Post

Grab เผยกลยุทธ์โอเพ่นแพลตฟอร์ม มุ่งสู่การเป็น “ซูเปอร์แอพ” สำหรับทุกวันของผู้บริโภค

THE ALL APPS

THE ALL APPS

รวมทุกอย่างที่เกี่ยวกับแอปพลิเคชัน, เกม, ทิปและเทคนิคการใช้งานมือถือสมาร์ทโฟน รวมไปถึงอุปกรณ์ไอทีต่างๆ

Related Posts

Serenade Great Deal เป็นเจ้าของ iPhone และสมาร์ทโฟน 5G ในราคาสุดพิเศษ อาทิ iPhone 12 mini เริ่มต้น 6,700 บาท วันที่ 26-28 พ.ย. นี้ เท่านั้น
Promotion

Serenade Great Deal เป็นเจ้าของ iPhone และสมาร์ทโฟน 5G ในราคาสุดพิเศษ อาทิ iPhone 12 mini เริ่มต้น 6,700 บาท วันที่ 26-28 พ.ย. นี้ เท่านั้น

26 พฤศจิกายน 2021
AIS ผนึก Netflix ส่งมอบความบันเทิงคนไทยต่อเนื่อง พร้อมเปิดให้ลูกค้าเอไอเอสพรีเพดสมัครสมาชิกและรับชมได้เป็นครั้งแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
News & Update

AIS ผนึก Netflix เปิดให้ลูกค้าเอไอเอสพรีเพดสมัครสมาชิกและรับชมได้เป็นครั้งแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

25 ตุลาคม 2021
AIS 5G เตรียมเปิดให้สั่งซื้อ iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 13 และ iPhone 13 mini ล่วงหน้า วันที่ 1 ต.ค. นี้
Smartphones

AIS 5G เตรียมเปิดให้สั่งซื้อ iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 13 และ iPhone 13 mini ล่วงหน้า วันที่ 1 ต.ค. นี้

15 กันยายน 2021
Disney+ Hotstar สตรีมมิ่งชั้นนำที่รวบรวมภาพยนตร์และซีรีส์จาก Disney, Marvel, Pixar, Star Wars และอื่นๆ อีกมากมาย เปิดให้บริการในไทยแล้ว
News & Update

Disney+ Hotstar เปิดให้บริการแล้ว ดาวน์โหลดแอปได้แล้วทั้ง Android และ iOS

30 มิถุนายน 2021
AIS เปิดโปร สมัคร Disney+ Hotstar ล่วงหน้า ราคาพิเศษเดือนละ 35 บาท นาน 12 เดือน
News & Update

AIS เปิดโปร สมัคร Disney+ Hotstar ล่วงหน้า ราคาพิเศษเดือนละ 35 บาท นาน 12 เดือน

8 มิถุนายน 2021
News & Update

AIS แจ้งเกิดช่อง AIS eSports Channel ช่องแรกและช่องเดียวในไทย บน AIS PLAY และ AIS PLAYBOX ชมฟรี! ตลอด 24 ชม.

17 เมษายน 2019
Next Post
Grab

Grab เผยกลยุทธ์โอเพ่นแพลตฟอร์ม มุ่งสู่การเป็น “ซูเปอร์แอพ” สำหรับทุกวันของผู้บริโภค

Apple MacBook Pro 2018

MacBook Pro 2018 เปลี่ยนใช้ชิปใหม่ 6-Core แรงขึ้น เร็วขึ้น

Neato Botvac D5 Connected หุ่นยนต์ดูดฝุ่นอัจริยะ ราคา

รีวิว Neato Botvac D5 Connected หุ่นยนต์ดูดฝุ่นอัจริยะ นำทางด้วยเลเซอร์ สั่งงานผ่านแอปฯได้

เรื่องยอดนิยม

  • สัญลักษณ์ รูป หัวใจ ดาว และอื่นๆ อักษรพิเศษ อีโมชั่น สัญลักษณ์พิเศษ แสดงอารมณ์
    สัญลักษณ์ รูป หัวใจ ดาว และอื่นๆ อักษรพิเศษ อีโมชั่น สัญลักษณ์พิเศษ แสดงอารมณ์
  • Create Formation จัดแผนพร้อมกับทัพนักเตะในดวงใจ มีทั้งนักเตะปัจจุบันและนักเตะระดับตำนาน
    Create Formation จัดแผนพร้อมกับทัพนักเตะในดวงใจ มีทั้งนักเตะปัจจุบันและนักเตะระดับตำนาน
  • ไม่อยากบล็อค ก็ลบออกไปเลยง่ายๆ วิธี Remove followers ลบผู้ติดตามบน Instagram
    ไม่อยากบล็อค ก็ลบออกไปเลยง่ายๆ วิธี Remove followers ลบผู้ติดตามบน Instagram
  • Hormones ดูย้อนหลังครบ 3  ซีซั่นฟรีๆ ได้ที่ LINE TV
    Hormones ดูย้อนหลังครบ 3 ซีซั่นฟรีๆ ได้ที่ LINE TV
  • Remove.bg เว็บไซต์ลบฉากหลังออกได้ภายใน 5 วินาที
    Remove.bg เว็บไซต์ลบฉากหลังออกได้ภายใน 5 วินาที

About The All Apps

theallapps.com เป็นเว็บสำหรับผู้ใช้งานสมาร์ทโฟน, แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์ทั่วไป เนื้อหาจะเน้นไปทางแนะนำแอปพลิเคชัน, เกม และทิป เทคนิคการใช้งานที่น่าสนใจ ทั้งนี้ยังมีการรวบรวมข่าว, บทความ และเรื่องที่น่าสนใจเกี่ยวกับแวดวงไอที, Gadget

Follow Us

  • Facebook
  • Twitter
  • YouTube

เรื่องยอดนิยม

  • สัญลักษณ์ รูป หัวใจ ดาว และอื่นๆ อักษรพิเศษ อีโมชั่น สัญลักษณ์พิเศษ แสดงอารมณ์
    สัญลักษณ์ รูป หัวใจ ดาว และอื่นๆ อักษรพิเศษ อีโมชั่น สัญลักษณ์พิเศษ แสดงอารมณ์
  • Create Formation จัดแผนพร้อมกับทัพนักเตะในดวงใจ มีทั้งนักเตะปัจจุบันและนักเตะระดับตำนาน
    Create Formation จัดแผนพร้อมกับทัพนักเตะในดวงใจ มีทั้งนักเตะปัจจุบันและนักเตะระดับตำนาน
  • ไม่อยากบล็อค ก็ลบออกไปเลยง่ายๆ วิธี Remove followers ลบผู้ติดตามบน Instagram
    ไม่อยากบล็อค ก็ลบออกไปเลยง่ายๆ วิธี Remove followers ลบผู้ติดตามบน Instagram
  • About Us
  • Privacy Policy

© 2014 THE ALL APPS

No Result
View All Result
  • Blog
  • Applications
  • Games
  • Reviews
  • Tips & Tricks
  • Freebies
  • Recommended

© 2014 THE ALL APPS

 

Loading Comments...